Tulisan “gratis ongkir” berada di sisi pembeli. Di belakangnya dapat ada subsidi platform, kontribusi seller, voucher, potongan biaya kirim, pembayaran kepada logistik, serta syarat minimum transaksi. Finance yang hanya melihat slogan dapat memasukkan ongkir ke kelompok yang salah dan gagal menjelaskan settlement.
Masalahnya bukan sekadar biaya kirim. Komponen ongkir dapat memengaruhi hak seller, biaya program, PPN atas jasa, refund, dan waktu pencairan. Ia juga perlu dipisahkan dari PPh Pasal 22 marketplace yang mulai dipungut oleh platform tertentu pada 2026.
Mulai dari pertanyaan: siapa menerima dan siapa menanggung?
Untuk setiap komponen ongkir, identifikasi pembayar awal, penerima ekonomi, pihak yang menanggung subsidi, serta dokumen. Pembeli mungkin membayar sebagian. Platform menambah subsidi. Seller menanggung kontribusi. Dana diteruskan kepada penyedia logistik.
Tidak seluruh uang yang melewati dashboard seller merupakan pendapatan seller. Tidak seluruh potongan merupakan biaya seller. Kontrak program dan laporan transaksi menentukan alirannya.
Buat peta empat pihak: pembeli, seller, platform, dan logistik. Tambahkan bank atau mitra lain jika ada. Panah uang membantu membedakan harga produk dari ongkir serta subsidi.
Enam bentuk ongkir yang sering tercampur
Pertama, ongkir dibayar penuh oleh pembeli dan diteruskan ke logistik. Kedua, ongkir disubsidi platform. Ketiga, subsidi ditanggung seller sebagai biaya program. Keempat, subsidi dibagi platform serta seller. Kelima, seller memasukkan ongkir ke harga barang. Keenam, ada penyesuaian berat atau wilayah setelah checkout.
Satu toko dapat mengalami semua bentuk tersebut dalam sebulan. Label “shipping” tidak cukup. Kamus data harus menjelaskan tanda positif atau negatif serta pihak penanggung.
Jangan memindahkan seluruh ongkir ke omzet atau biaya dengan satu mapping massal tanpa menguji tipe transaksi.
Settlement dibaca dari produk ke kas
Mulai dengan nilai barang atau jasa. Tambahkan atau pisahkan komponen ongkir sesuai hak seller. Catat diskon serta subsidi menurut penanggung. Pisahkan fee platform, PPN atas fee, PPh Pasal 22, refund, reserve, dan penyesuaian. Hasil akhirnya dicocokkan ke pencairan.
Jika finance memulai dari kas, komponen yang saling hapus tidak terlihat. Misalnya platform memberi subsidi Rp20 ribu lalu memotong Rp20 ribu untuk logistik. Kas neto nol, tetapi program dan alirannya tetap perlu dipahami.
Gunakan ID order sebagai kunci. Ringkasan bulanan tidak cukup saat berat dikoreksi atau refund sebagian.
PPh Pasal 22 bukan potongan ongkir
Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Blibli ditunjuk DJP pada 1 Juli 2026 sebagai pemungut PPh Pasal 22. Tarifnya 0,5 persen atas peredaran bruto pedagang dalam negeri yang tercantum dalam dokumen tagihan, tidak termasuk PPN dan PPnBM, untuk transaksi dalam cakupan PMK 37 Tahun 2025.
Finance perlu memeriksa komponen yang masuk dokumen tagihan serta dasar pungut. Jangan menganggap ongkir otomatis termasuk atau tidak termasuk tanpa melihat posisi seller dan ketentuan transaksi. Penentuan didasarkan substansi dan dokumen, bukan nama promosi.
PPh yang dipungut dipisahkan sebagai pembayaran pajak sesuai status seller. Ia tidak dimasukkan ke biaya pengiriman hanya karena muncul dekat baris shipping pada settlement.
PPN atas jasa platform atau logistik
Settlement dapat memuat PPN atas fee atau jasa. PPN tersebut berbeda dari PPh Pasal 22. Status Pengusaha Kena Pajak seller dan kelengkapan dokumen menentukan perlakuan PPN masukan atau biaya sesuai ketentuan.
Jangan menjumlahkan semua nilai berlabel tax. Simpan nomor faktur atau dokumen yang relevan, pihak penerbit, dasar, dan tarif. PPN atas jasa platform tidak menjadi kredit PPh.
Jika logistik ditagih langsung kepada seller, invoice serta faktur mungkin berasal dari perusahaan logistik. Jika platform menjadi pihak dalam alur, dokumen dapat berbeda. Ikuti kontrak dan invoice nyata.
Berat aktual dan penyesuaian setelah pengiriman
Biaya kirim awal dapat dihitung dari berat input. Setelah paket diproses, logistik mengoreksi berat volumetrik atau zona. Penyesuaian muncul pada settlement berikutnya.
Buat register weight adjustment dengan SKU, berat sistem, berat aktual, nilai, dan periode. Jika selisih berulang, perbaiki master produk. Jangan terus membebankan koreksi ke biaya lain-lain.
Penyesuaian ongkir tidak selalu mengubah harga produk atau dasar PPh. Periksa dokumen. Jangan mengubah omzet hanya karena kas berkurang.
Refund dan gratis ongkir
Saat order direfund, pembeli mungkin menerima harga barang tetapi tidak semua biaya pengiriman. Seller mungkin tetap menanggung ongkir pergi atau retur. Platform dapat membalik subsidi.
Pisahkan koreksi penjualan, biaya logistik, subsidi, serta PPh. Satu nilai refund di aplikasi pembeli tidak menunjukkan seluruh dampak seller.
Simpan nilai sebelum dan sesudah refund. Pantau dokumen koreksi PPh. Jika barang dikembalikan sebagian, alokasikan ongkir berdasarkan kebijakan yang dapat dijelaskan, bukan membagi rata tanpa dasar.
Program gratis ongkir sebagai kontrak komersial
Syarat program dapat mengatur persentase kontribusi seller, maksimum subsidi, kategori produk, periode, serta kondisi pembatalan. Simpan versi syarat yang berlaku ketika order terjadi.
Program berubah pada 15 Agustus dapat membuat order sebelum dan sesudahnya mempunyai biaya berbeda. Kamus mapping diberi tanggal efektif. Jangan memproses seluruh bulan dengan satu persentase lama.
Jika seller keluar dari program, periksa order yang dibuat sebelum tanggal keluar tetapi selesai setelahnya. Hak serta biaya mengikuti ketentuan program, bukan tanggal keputusan internal saja.
Kontrol populasi dan nilai
Hitung jumlah order yang memakai gratis ongkir, jumlah dengan kontribusi seller, jumlah subsidi penuh platform, dan jumlah adjustment. Cocokkan dengan laporan program.
Uji transaksi normal, berat volumetrik, daerah terpencil, refund, COD gagal, serta multi-package. Jika satu order dipecah menjadi dua paket, ongkir dapat muncul lebih dari sekali tanpa berarti duplikasi.
Bandingkan rasio biaya kirim seller terhadap nilai produk per kategori. Perubahan tajam dapat menunjukkan mapping salah, perubahan program, atau profil berat yang tidak akurat.
Kamus kolom untuk finance
Setiap kolom memiliki nama sumber, definisi, pihak penanggung, tanda positif atau negatif, akun buku besar, dokumen, dan tanggal berlaku. Kolom baru tidak otomatis masuk kelompok shipping.
Admin marketplace memberi tahu perubahan format. Finance menguji pada sampel dan menyetujui mapping. Simpan file mentah tanpa modifikasi.
Jika platform menyediakan beberapa laporan, catat fungsi masing-masing: order, shipping detail, program subsidy, fee, tax, settlement. Jangan menambahkan nilai ringkasan di atas detail.
Jurnal tanpa menghilangkan omzet
Penjualan produk dicatat sesuai kebijakan. Hak atau kewajiban ongkir dicatat terpisah sesuai substansi. Kontribusi gratis ongkir menjadi biaya program atau logistik bila sesuai. PPh Pasal 22 ditempatkan sebagai pajak dibayar di muka atau pelunasan sesuai posisi. Kas mencerminkan settlement.
Gunakan clearing marketplace untuk menjembatani. Saldo clearing menjelaskan transaksi selesai tetapi belum cair, reserve, atau adjustment.
Jangan menurunkan penjualan menjadi kas bersih. Cara itu membuat fee, ongkir, dan PPh hilang dari laporan margin.
Analisis bisnis yang lebih jujur
Hitung margin setelah kontribusi ongkir per SKU, wilayah, dan ukuran paket. Produk murah tetapi berat dapat menghasilkan omzet tinggi dan margin rendah. Gratis ongkir mungkin efektif sebagai akuisisi, tetapi biayanya harus terlihat.
Pisahkan subsidi platform dari biaya seller. Jika seluruh subsidi dianggap diskon seller, performa kampanye terlihat lebih buruk. Jika kontribusi seller diabaikan, margin terlihat terlalu baik.
PPh Pasal 22 tidak digunakan sebagai biaya kanal dalam analisis margin karena fungsi pajaknya berbeda. Ini mencegah perbandingan antarplatform bias.
Pertanyaan saat settlement tidak cocok
Apakah order terpecah paket? Apakah berat dikoreksi? Apakah subsidi punya batas? Apakah seller keluar dari program? Apakah refund membalik subsidi? Apakah PPN fee dipisah? Apakah PPh terbaca sebagai shipping tax? Apakah saldo ditahan?
Jawab dengan dokumen serta ID order. Jangan menutup selisih hanya karena nilainya kecil. Selisih kecil berulang pada volume besar dapat material.
Penutupan bulanan
Admin menyerahkan laporan order, shipping, program, refund, dan settlement. Finance menguji populasi, memperbarui kamus, mencocokkan clearing, serta merekonsiliasi PPh. Selisih diberi ageing.
Owner menerima tiga angka terpisah: omzet produk, biaya ongkir seller, dan PPh yang dipungut. Kas ditampilkan sebagai hasil, bukan definisi omzet.
Multi-package dan split shipment
Satu order dapat dikirim dari dua gudang atau dipecah karena ukuran. Marketplace mungkin menghitung ongkir serta subsidi per paket. Jika finance hanya memakai ID order, baris kedua terlihat duplikat dan dihapus.
Tambahkan package ID serta resi sebagai subkunci. Total per order merupakan penjumlahan paket, tetapi penjualan barang tetap satu populasi item. Biaya kirim dapat dihubungkan ke paket tanpa menambah omzet.
Ketika satu paket gagal dan satu berhasil, refund tidak boleh menghapus seluruh order. Catat item, ongkir pergi, ongkir balik, subsidi, dan PPh koreksi sesuai dokumen.
Free shipping untuk pesanan manual
Seller kadang menawarkan “ongkir kami tanggung” di WhatsApp lalu mengirim melalui kurir sendiri. Transaksi ini tidak melewati marketplace dan tidak dipungut PPh Pasal 22 oleh marketplace. Namun omzet tetap masuk pembukuan serta meteran seluruh kanal.
Simpan invoice penjualan, bukti bayar, resi, invoice kurir, dan kebijakan promosi. Pisahkan diskon harga dari biaya kirim yang ditanggung seller. Jangan menggabungkan order manual ke laporan marketplace hanya karena kurirnya sama.
Perbandingan antarplatform yang adil
Bandingkan biaya shipping setelah menyesuaikan mix wilayah, berat, dan nilai order. Platform A dapat terlihat murah karena mayoritas pembelinya dekat gudang. Gunakan cost per delivered order dan cost as percentage of product value.
PPh tidak dimasukkan ke shipping cost. Reserve juga bukan biaya. Refund serta return-to-sender ditampilkan terpisah agar operasi melihat sumber inefisiensi.
Tata kelola master berat
Tetapkan pemilik data dimensi serta berat SKU. Setiap produk baru harus ditimbang setelah packaging, bukan hanya barang telanjang. Perubahan kemasan memicu pembaruan.
Bandingkan adjustment marketplace dengan master. Jika selisih melebihi toleransi, gudang mengukur ulang dan menyimpan foto atau bukti. Kontrol ini mengubah koreksi settlement menjadi perbaikan operasional.
Gratis ongkir memang dapat membuat pembeli tidak membayar biaya kirim penuh. Namun data di belakangnya tetap memiliki harga. Seller yang memahami siapa menanggung, siapa menerima, dan dokumen apa yang membuktikan dapat membaca settlement tanpa mencampur penjualan, logistik, subsidi, PPN, serta PPh. Kalimat pemasaran tetap sederhana di layar pembeli, sementara pembukuan menjaga kerumitan itu tetap tertata.
Bacaan dan rujukan terkait di ePajak.or.id
- Kategori: Pajak
- Entitas: Pajak UMKM
- Entitas: Pajak E-Commerce
- Pertanyaan terkait: Konsultan Pajak untuk E-Commerce
- Pertanyaan terkait: Konsultan Pajak untuk UMKM
- Topik: PPN Dan Faktur Pajak
- Artikel terkait: Voucher Ditanggung Seller vs Ditanggung Platform: Kenapa Perbedaannya Penting untuk Pembukuan?
- Artikel terkait: Subsidi Ongkir dan Potongan Platform: Cara Membaca Settlement Marketplace Tanpa Salah Menilai Omzet
